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[책발간] 공공영역에서 갈등관리와 거버넌스: 문화적 관점ㅣ최성욱ㅣ박영사ㅣ
사무국    (2020-02-10 13:40)   
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도서명: 공공영역에서 갈등관리와 거버넌스: 문화적 관점
출판사: 박영사
저자: 최성욱 (전남대학교)
가격: 27,000원
발행일: 2020년 1월 30일
ISBN: 9791130309064



차례


PART 1 갈등에 대한 이해 1


CHAPTER 01. 갈등의 개념과 관점 3
1. 갈등의 의미 3
2. 공공갈등과 관리의 의의 5
3. 갈등현상에 대한 이해와 관점 11
4. 갈등의 인지적 측면과 감정적 측면 34
5. 갈등상황에서 던져보아야 할 기본적인 질문들 36


CHAPTER 02. 갈등의 기능과 유형 39
1. 갈등의 기능
2. 갈등의 유형 46


CHAPTER 03. 갈등관리의 전략과 거버넌스 56
1. 갈등관리전략
2. 갈등관리의 방식과 수단 66
3. 갈등관리 이념과 거버넌스 84


CHAPTER 04. 갈등과 문화 96
1. 문화 개념의 이해 96
2. 문화갈등 98
3. 갈등문화 111


PART 2 정부 내부영역의 갈등관리 121


CHAPTER 05. 조직맥락의 개인갈등 123
1. 욕구좌절에 의한 갈등 124
2. 목표갈등 127
3. 역할갈등 130
4. 관료의 좌절과 개인갈등 131
5. 의사결정관점에 의한 갈등의 이해 133
6. 조직맥락에서 과업과 관계갈등


CHAPTER 06. 조직갈등과 감정관리 140
1. 관료조직 맥락과 감정 140
2. 개인갈등과 감정유해성 143
3. 감정유해성 조건화와 조직요인 146
4. 감정유해성의 관리와 조직문화 154


CHAPTER 07. 정부조직 간 문화갈등과 관리 162
1. 정부부처 간 세력권 다툼 162
2. 조직 간 문화갈등과 융합관리 164
3. 통폐합 정부조직의 문화충돌 사례 168


CHAPTER 08. 정부조직의 갈등원천과 관리 183
1. 조직갈등이론 183
2. 관료제 구조와 갈등조건 188
3. 정부 조직갈등의 일반원천 192
4. 정부조직의 갈등관리 197


PART 3 정부 외부영역의 공공갈등 201


CHAPTER 09. 공공갈등 문제의 특성 205
1. 공공갈등의 개념적 이해 205
2. 공공성에 대한 이해 209
3. 공공갈등문제의 일반적 특성 213


CHAPTER 10. 정부 간 갈등관계와 관할권 다툼 225
1. 중앙정부와 지방자치단체 간 갈등 225
2. 지방자치단체 간 갈등사례 240
3. 지방자치단체 집행기관과 의회 간 갈등 245


CHAPTER 11. 이분법적 대립구도와 문화적 맥락 251
1. 이분법과 한국사회의 생활양식 251
2. 갈등의 악순환 주기와 파괴적 소용돌이 256
3. 이분법적 갈등의 사회적 대가 271


CHAPTER 12. 공공갈등의 대안적 관리전략 273
1. 중재 273
2. 조정과 알선 279
3. 현실: 혼합적용 289
4. 합의형성 291
5. 공론화 방식 297


PART 4 공공갈등관리와 거버넌스 311


CHAPTER 013. 대안적 갈등해결방식으로서 협상 313
1. 협상의 개념과 요소 313
2. 협상체계와 구성요인 317
3. 협상의 전략과 구도 328
4. 협상과 의사소통 문화 336


CHAPTER 14. 갈등관리와 문화적 맥락 343
1. 문화가 문제다 343
2. 갈등관리 전략과 수단의 문화적 요소 351
3. 갈등관리와 문화의 적합성 연구 361
4. 갈등과 문화의 관계에 대한 실증분석 364
5. 우리 사회의 문화와 공공갈등해결 370


CHAPTER 15. 효과적 갈등관리와 뉴거버넌스 376
1. 숙의민주주의와 거버넌스 376
2. 참여와 뉴거버넌스 387
3. 공공갈등해결양식의 변화와 도전받는 기존행정체계 394


4. 맺는말 397


참고문헌 401

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